Teslimat ve İade Şartları

EmlakBase, internet üzerinden sunulan abonelik esaslı bir yazılım hizmetidir (SaaS). Satın alınan paketler dijital hizmet niteliğindedir; fiziksel ürün gönderimi, kargo veya teslimat ücreti yoktur.

Kredi/banka kartıyla ödemede hizmet, ödemenin ya da ücretsiz denemede kart doğrulamasının onaylanmasıyla birlikte anında Alıcının panel hesabında kullanıma açılır.

Havale/EFT ile ödemede hizmet, ödemenin Satıcı hesabına geçmesini takiben en geç 1 iş günü içinde açılır; açıklama alanına ödeme adımında verilen referans kodunun yazılması gerekir.

Hizmete www.emlakbase.com adresinden ve EmlakBase mobil uygulamalarından erişilir. Teslimat, paketin panelde görünür hâle gelmesiyle tamamlanmış sayılır; fatura Alıcının kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

İlk kez abone olan Alıcıya 30 günlük ücretsiz deneme tanınır. Deneme süresi bitmeden panelden yapılan iptalde hiçbir ücret alınmaz.

Alıcı aboneliğini dilediği zaman panelde Ayarlar > Abonelik bölümünden iptal edebilir. İptal, peşin ödenen dönemin sonunda yürürlüğe girer; o güne kadar hizmet kesintisiz sürer ve sonraki dönem için ücret alınmaz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, Alıcının onayıyla ifasına anında başlanan dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz. Bu nedenle başlamış bir dönemin bedeli kural olarak iade edilmez.

Şu durumlarda iade yapılır: mükerrer ya da hatalı tahsilat (tamamı), Satıcıdan kaynaklanan ve 72 saati aşan kesintisiz hizmet dışı kalma (orantılı tutar) ve hizmetin hiç açılamadığı ödemeler (tamamı).

İade, kartla yapılan ödemelerde iyzico üzerinden aynı karta, havale/EFT ödemelerinde Alıcının bildirdiği IBAN’a, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Karta yapılan iadenin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

İptal, iade ve fatura talepleri için iletisim@emlakbase.com adresine ya da www.emlakbase.com/support üzerinden destek talebiyle başvurabilirsiniz. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.

Ünvan: Ayşe Özdemir

Adres: Tahtakale Mah. Sardunya Sk. No: 7/6 İç Kapı No: 33 Avcılar, İstanbul

Vergi Dairesi / No: Başakşehir / 7670863596

E-posta: iletisim@emlakbase.com

Web sitesi: https://www.emlakbase.com